奕昇數位印刷技術的部落格

利他主義在維基百科當中是這樣說的:

利他主義（Altruism，也可譯為利他行為或功利主義）源自於法文altruisme，字源可溯自意大利文及更早拉丁文alter，即其他、別人的意思。利他主義是一種無私的為他人福利着想的行為，在道德判斷上，別人的幸福快樂比自己的來得重要。利他主義在許多思想和文化中是一種美德。

為什麼提到利他主義？

因為這是社群網路最能吸引人的地方，很多人在網路上分享了自己的資訊，在同時間也有人分享了別人的資訊，這一開始的目的為了什麼？很多人回答不出來，只是因為好玩或是有趣，所以願意在網路上分享給別人，也希望同樣能感動到或是得到相同的回應，讓自己感覺到重要性跟被別人需求的感覺，進而得到成就感或是得到同伴支持，社群就這樣形成了。

當商業行為想要在網路上得到支持就需要同伴，相同為共同興趣努力的夥伴，不只是將客戶當成顧客般在網路上給予服務，更需要得到客戶的支持，許多網路網站提供了相當多的服務，但是你會發現大多數服務都是為了滿足部份的客戶，例如：換貨服務、客服專線、訂位專線，在這些服務當中幾乎為了商業行為而產生，但是社群網路的力量正因為利他主義而強大，為了別人無私的提供服務，試著將您的顧客當成朋友當成伙伴，在社群網路中提高服務，相信會得到更多的支持。

在社群網路中適合提供哪些服務？

即時好康，如果你能提供給你的社群朋友得到你或是公司的優惠，那麼這種好康推薦很快就能開花散葉般的成長，為什麼說是即時好康，其實大部份的人都是沒有耐心耐性的，如果你推出一個年底特價，等到年底之後可能就興趣缺缺了，如果能讓每個要到您店內消費的人都能先到您社群中先瞭解優惠，那麼您提供的優惠就能讓更多人支持您的社群。你身邊的好友如果有人對你或公司的商品產生需求，那請問他會先打給你公司的銷售部門？還是先打給你？

持續而良好的服務，如果你今天推出了活動或是好康，隔了三個月就再也沒有新的資訊，就像你剛認識的朋友，剛留下電話就再沒連絡過，等到再次連絡可能是你要結婚了或是你有新產品要介紹一樣，朋友第一個感覺是會覺得我還算是你朋友嗎？要想得到社群的支持一定需要新鮮、特別、重要性，有新鮮的資訊，與眾不同的特別感，對你的意見感到重要性，其實說穿了就是要你對你的朋友好一點。